Was tun, wenn nach dem Flug der Koffer weg ist?

... oder das Flugzeug Verspätung hat - oder der Flug ganz ausfällt? Oft ist guter Rat teuer. Viele Passagiere kennen ihre Rechte gar nicht und wissen nicht, welche Ansprüche sie in Sachen Entschädigung gegenüber ihrem Reiseveranstalter oder der entsprechenden Airline haben. Um das zu ändern, hat die Europäische Union eine Broschüre heraus gegeben, in die die Rechte von Fluggästen zusammengefasst sind. Die wichtigsten Punkte findet Ihr hier.